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服務業的法則是，客戶至上。總之，只要是付錢者，都是老大。
你說的都算。
但是，我真的覺得，有些客戶是理性可溝通的，你能理解他的要求
是有考量的，你也會相當願意配合。但有些就像我脾氣很糟糕的老
爸一樣難搞(就是俗說的奧客)，一些無理的要求，還有突然在座談
會前十分鐘說要什麼便當(以為我們是7-11就對了)，一而再再而三
re-schedule增加我們人事成本，還有不按照合約喜歡東一個要求，
西一個要求(以為整公司只有你一個客戶就對了)。
"人"，真的很難處理。不過，同時，我也看到厲害主管，能夠妥善
運用談判技巧，溝通手腕，達成一個雙贏狀態。
於是，我開始相信，我腦袋裡可能不存在這種細胞了。(因為我做人
相當地不狡詐。。。。。。。。。。。可惡。。。。)
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